春节坚守 | 公证与您“年”在一起

2019-02-11 13:13:38 哈尔滨公证处 650


“你好,我想办理个委托公证,需要什么材料?”“我们想办继承,春节假期人聚得齐,办完心里就踏实了,你看我们得带什么材料?”“你好,我想咨询一下,出国公证需要的翻译件怎么办理?”“公证员啊,我这有个老人去世留下的存折,但是不知道密码,我怎么才能取钱?”……



大年三十,值班公证员张平和助理洪业一直耐心细致地为当事人解答公证咨询,在受理了3件公证,接了不知多少个咨询电话后,赶紧喝了口水润润快冒烟的嗓子。张宇红主任也在各个岗位值班巡视、接待、答疑,忙个不停。除夕对他们来说,只是个正常的工作日。傍晚5点,在整理好受理材料、交接嘱咐好一切工作后,值班主任和公证人员才换下制服,回家吃团圆饭。公证员张平更是坐了5个小时的火车,才赶在除夕十二点之前与家人团圆。



从除夕到初六,春节假期的每一天都很忙碌,每一名值班领导和公证人员都兢兢业业,毫无怨言。有人特意从外地赶回来值班,有人为了值班不能去外地过年,处内领导更是连续多年没有享受过一个完整的春节假期。尽管心中有着对家人的愧疚,但他们依旧无悔对公证的付出。



我处自2011年实行365天公证服务至今已有8年,为了方便因工作繁忙或身处异地、只能利用节假日休息时间来办理公证的当事人,每个周末和法定节假日都有公证员坚守岗位为当事人办理公证,今年春节假期也是如此。除了值班公证人员,处内领导也每天在岗值班,零距离接受群众意见反馈,随时解决当事人在办理公证过程中遇到的难题,确保节假日期间为群众提供方便、高效、有序的公证法律服务。据统计,春节长假期间,我处累计接待当事人270余人次,其中办理公证29件,接待现场咨询25件,解答电话咨询100余个。



多年来,我处不断从群众需求出发,在材料、流程上做“减法”,质量、服务上做“加法”,提高服务质量,提升服务能力,创新服务方式,除了绿色通道、365天服务、上门服务外,还创新探索绿色继承、代办认证、免费调查核实、网上公证等“一站式”服务,尽可能让群众就近办、马上办、随时办。新的一年,我们将继续解放思想,精益求精,提质增效,以实际行动践行“公证为民”。



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